دوستانی که تجربه کار با Remote Desktop را داشته اند در جریان مشکلات  و مسائل آن هستند.

اکثر نرم افزارهایی که برای این کار ارائه می شوند اولا که نیاز به یک Agent بر روی سیستم مقصد دارند و ثانیا مهمترین مساله انها دانستن IP سیستم مقصد است.

بدست آوردن IP یک سیستم در یک شبکه داخلی کار ساده ای است ولی امکان چنین کاری برای کامپیوتری خارج از شبکه داخلی وجود ندارد.

مشکل داشتن Agent توسط نرم افزارهایی که با دانستن IP سیستم مقصد Agent خود را ارسال و نصب و فعال می کنند

و یا با استفاده از Remote Desktop خود ویندوز برطرف می شود ولی مشکل دانستن IP همچنان باقی می ماند.

در هر بار اتصال شما به اینترنت حتی در سرویس ADSL شماره IP‌ تغییر می کند. هزینه IP ثابت هم بالاست.

مثلا اگر شما بخواهید یک سرویس ADSL با IP ثابت داشته باشید باید ماهیانه هزینه ای را برای IP ثابت بپردازید.

اما TeamViewer این مشکل را برطرف کرده است.

این نرم افزار با گرفتن اطلاعات سیستم شما و تخصیص یک ID به آن و ثبت آن ID‌ در سرور خود باعث می شود که مشخصه سیستم شما همیشه ثابت بماند و سیستم مقصد

با هر IP با هر بار اتصال به سرور این نرم افزار با ID ثابت شناسایی و امکان اتصال به آن میسر شود.

خود نرم افزار هم به صورت مقیم در حافظه باقی می ماند و همیشه برای اتصال آماده است.

امکانات نرم افزار:

– امکان تبادل فایل با سرعت بالا

– امکان دسترسی به سیستمی دارای IP‌ داینامیک (متغیر)

– امکان کار با فایروال شبکه (بدون نیاز به پورت فعال)

– امکان کار بدون نصب

– برقراری اتصال با امنیت بسیار بالای و اطلاعات رمز شده و به صورت SSL

– متناسب کردن کیفیت تصویر به تناسب سرعت اتصال (قابلیت کار با سیستم Dialup)

– امکان Restart سیستم از راه دور

و ….