شرکت Cloudflare اعلام کرد که اختلال بزرگ روز سه‌شنبه در اینترنت جهانی به‌دلیل یک اشکال داخلی در سیستم‌های این شرکت رخ داده است. در ساعات ابتدایی بحران، بسیاری تصور می‌کردند این قطعی گسترده ناشی از یک حمله سایبری بزرگ یا حمله DDoS باشد؛ زیرا همزمان سرویس‌هایی مانند X، Canva، ChatGPT، Gemini و چندین پلتفرم دیگر از دسترس خارج شدند و کاربران پیام خطای Cloudflare دریافت می‌کردند.

شایعات حمله سایبری رد شد

Cloudflare تأکید کرد که هیچ فعالیت مخربی در این حادثه نقش نداشته است. بررسی‌های اولیه مهندسان شرکت به‌دلیل شباهت وضعیت به ترافیک غیرطبیعی شبکه، احتمال حمله را مطرح کرده بود. همزمان، توقف فعالیت همزمان وب‌سایت‌های بزرگ نیز این گمانه را در شبکه‌های اجتماعی تقویت می‌کرد.

اما پس از بررسی دقیق گزارش‌ها، شرکت اعلام کرد مشکل از یک فایل داخلی با حجم غیرمعمول ناشی شده که به‌صورت خودکار در سراسر شبکه Cloudflare منتشر شده بود و اختلال در پایگاه داده داخلی، زنجیره‌ای از خطاهای مسیریابی را ایجاد کرده بود.

علت اصلی مشکل چه بود؟

این اختلال در ۱۸ نوامبر ۲۰۲۵ از ساعت 11:20 UTC آغاز شد. به گفته متیو پرینس، هم‌بنیان‌گذار Cloudflare، تغییرات اعمال‌شده در سطح دسترسی‌های پایگاه داده باعث شد داده‌های غیرمنتظره‌ای وارد فایلی شوند که در سیستم مدیریت ربات شرکت استفاده می‌شود. این فایل به‌طور ناگهانی دو برابر اندازه معمول شد و سیستم به‌طور خودکار آن را به تمام سرورهای جهانی Cloudflare ارسال کرد.

از آنجا که نرم‌افزارهای خواننده این فایل محدودیت اندازه داشتند، پس از عبور از حد مجاز دچار خطا شدند. این خطاها باعث شد سیستم‌های مسیریابی به‌درستی کار نکنند و کاربران با صفحات خطا مواجه شوند.

Cloudflare چگونه مشکل را برطرف کرد؟

پس از شناسایی منبع اختلال، مهندسان فوراً انتشار فایل حجیم را متوقف کرده و نسخه پیشین آن را بازیابی کردند.

• تا ۱۴:۳۰ UTC (۱۹:۰۰ به وقت ایران) بخش عمده ترافیک به حالت عادی بازگشت.

• تا ۱۷:۰۶ UTC (۲۲:۳۶ به وقت ایران) شرکت اعلام کرد همه سرویس‌ها در شبکه جهانی Cloudflare به وضعیت نرمال برگشته‌اند.

واکنش Cloudflare

پرینس بابت این اختلال گسترده از کاربران و مشتریان شرکت عذرخواهی کرد و گفت مدیریتی که Cloudflare بر بخش بزرگی از ترافیک اینترنت دارد، اشتباهاتی از این دست را «غیرقابل قبول» می‌کند. شرکت همچنین اعلام کرد اقداماتی برای جلوگیری از تکرار این نوع خطاها در دست اجراست.

این حادثه، هرچند کوتاه، نشان داد وابستگی گسترده خدمات اینترنتی به Cloudflare چگونه می‌تواند اختلالی جهانی ایجاد کند و اهمیت پایداری زیرساخت‌های حیاتی اینترنت را بیش از پیش یادآور شد.