اگر به فکر افزایش میزان فروش و همچنین ارتباط بهتر با مشتریان سازمان و شرکت خود هستید، باید به سراغ بهترین نرم افزار CRM ☎️ بروید.

با کمک این ابزارها می‌توانید علاوه بر جمع‌آوری اطلاعات کاربران، سطح بازاریابی خود را ارتفا دهید. با ما همراه شوید تا بهترین نرم افزار های CRM رایگان داخلی و خارجی را به شما معرفی کنیم.

بهترین نرم افزار CRM رایگان

Best Free CRM Software

اکثر نرم افزارهای CRM همانند پلتفرم‌های حسابداری فروشگاهی در دو نسخه پولی و رایگان عرضه می‌شوند. اگرچه نسخه رایگان دارای یک سری محدودیت‌ها است، اما شرکت‌ها و سازمان‌هایی که بودجه زیادی در اختیار ندارند می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.

نرم افزارهای CRM خارجی

تنوع نرم افزارهای CRM باعث شده است تا بسیاری از کاربران هنگام انتخاب آن‌ها دچار سردرگمی شوند. تفاوتی ندارد که به دنبال نرم افزار مدیریت ساختمان هستید یا به دنبال یک CRM حرفه‌ای می‌گردید، از آنجایی که برای خرید این ابزارها باید مبالغ زیادی را پرداخت کنید، لازم است به خوبی با مزایا و معایب هرکدام از آن‌ها آشنا شوید.

۱- HubSpot CRM

اگر به یک نرم افزار CRM ساده و آنلاین نیاز دارید که برای پروژه‌های استارت آپ و یا تیم‌های کوچک مناسب باشد، HubSpot CRM را انتخاب کنید. یکی از مهم‌ترین مزیت‌های این نرم افزار عدم محدودیت زمانی نسخه رایگان آن است. ساده بودن محیط کاربری HubSpot به شما کمک می‌کند تا بدون نیاز به پشت سر گذاشتن آموزش‌های پیچیده آن را به کار بگیرید.

مزایا

• نسخه رایگان محدودیت زمانی ندارد.
• رابط کاربری ساده و حرفه‌ای
• مدیریت فروش
• گزارش‌گیری
• ثبت تعاملات با مشتری

معایب

• امکانات پیشرفته آن پولی هستند (از جمله اتوماسیون بازاریابی و ایمیل مارکتینگ)
• قیمت نسخه پولی همیشه یکسان نیست و بر اساس تعداد مشتریان تغییر می‌کند.

۲- Zoho CRM

CRM ابری Zoho در نسخه رایگان خود امکان تعیین ۳ اپراتور مختلف را به شما می‌دهد. این سرویس دارای بخش‌های گوناگونی مانند اتوماسیون بازاریابی و گزارش‌دهی روزانه است. اگر به دریافت آمارهای کاربردی در رابطه با مشتریان خود علاقه‌مند هستید، Zoho CRM را در نظر داشته باشید.

مزایا

• امکان تعیین ۳ اپراتور در نسخه رایگان
• مدیریت مشتریان
• گزارش فروش
• دارای اپلیکیشن موبایل

معایب

• اتوماسیون بازاریابی تنها مختص به نسخه پولی است.
• قیمت بالا (۳۵ دلار برای اشتراک ماهانه)

۳- Bitrix24

Bitrix24 نیز یک CRM خارجی است که می‌توان آن را بهترین انتخاب برای بهبود علمکرد پروژه‌های تیمی معرفی کرد. با دانلود نرم افزار CRM برای ویندوز Bitrix24 می‌توانید از همان ابتدا با مشتریان و همکاران خود تعامل خوبی برقرار کنید و وظایف مربوط به حوزه فروش شرکت را با نهایت دقت به پایان برسانید.

مزایا

• امکان فعال‌سازی اتوماسیون برای بخش منابع انسانی (HR)
• ثبت ۵ اپراتور در نسخه رایگان
• سرعت بالا
• چت داخلی
• قابلیت اتصال به شبکه‌های اجتماعی

معایب

• نیاز به خرید نسخه پولی برای دسترسی به همه امکانات
• امکانات شخصی‌سازی اندک

۴- Suite CRM

اگر طرفدار پرداخت هزینه برای نصب CRM نیستید، می‌توانید از SuiteCRM استفاده کنید که یک نرم افزار کاملا رایگان و متن باز (اوپن سورس) است. امکان نصب این پلتفرم بر روی هاست یا سرور شخصی وجود دارد و می‌توان آن را به دلخواه و بر اساس نیازهای شرکت شخصی‌سازی کرد. شما می‌توانید از این CRM در کنار یک برنامه حسابداری اندروید جهت تهیه گزارش‌های مالی ماهانه یا سالانه استفاده کنید.

مزایا

• یک نرم افزار CRM رایگان
• امکان شخصی‌سازی
• نصب روی سرور شخصی

معایب

• نیاز به دانش فنی برای نصب و استفاده
• ویژگی‌های کمتر نسبت به CRM پولی

بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی

در داخل کشور نیز چندین CRM گوناگون وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. دیدار، پیام گستر و فرادیس مهم‌ترین نرم افزارهای داخلی CRM به شمار می‌روند که دارای رابط کاربری فارسی هستند و توسط کسب و کارهای بزرگ و کوچک به کار گرفته می‌شوند.

۱- CRM دیدار

CRM دیدار بسیاری از امکانات نمونه‌های مشابه خارجی را با قیمت کمتری به کاربران خود ارائه می‌کند. به عنوان مثال می‌توانید با این CRM از امکاناتی مانند اتوماسیون ایمیل مارکتینگ و گزارش‌گیری استفاده کنید. دیدار یک نسخه رایگان نیز دارد.

مزایا

• محیط کاربری به زبان فارسی
• پشتیبانی ایرانی
• اتوماسیون تماس و ایمیل

معایب 

• محدودیت زمانی در نسخه رایگان
• عدم امکان شخصی‌سازی

۲- نرم افزار CRM پیام گستر

CRM پیام گستر با توجه به نیازهای کاربران داخلی پلتفرم خود را به نحوی توسعه داده است که بتوانید از آن در سازمان‌های بسیاز بزرگ نیز بهره ببرید. این CRM اجازه نظارت کامل بر تمام فعالیت‌های کارکنان و مشتریان را به شما می‌دهد و انتخاب خوبی برای ثبت و بایگانی مکانیزه اطلاعات است.

مزایا

• بومی‌سازی بر اساس نیازهای داخلی
• مدیریت متمرکز تمام مشتریان
• تحلیل‌ها و گزارش‌های پیشرفته

معایب

• نسخه رایگان ندارد، اما می‌توانید دمو آن را دانلود کنید.
• هزینه زیاد نسبت به نمونه‌‌های مشابه
• پشتیبانی نه چندان مناسب

۳- CRM ایرانی فرادیس

فرادیس نیز یک انتخاب قابل قبول برای دانلود نرم افزار CRM رایگان فارسی است. طراحی ساده و سبک مهم‌ترین نقطه مثبت این CRM محسوب می‌شود که کار کردن با آن را لذت‌بخش می‌کند. فرادیس دارای یک نسخه ابری و اپلیکیشن موبایل است که می‌توانید بر اساس نیاز خود از آن‌ها استفاده کنید.

مزایا

• طراحی رابط کاربری مدرن
• مدیریت مشتریان و پیگیری تمام تماس‌ها
• امکان تهیه گزارش فروش
• اپلیکیشن موبایل جداگانه
• کارتابل حرفه‌ای

معایب

• نسخه رایگان نسبتا محدود

جمع بندی

اگر به دنبال بهترین نرم افزار CRM خارجی برای مدیریت ارتباط با مشتریان هستید می‌توانید از مواردی مانند SuiteCRM، Zoho و یا HubSpot استفاده کنید. خوشبختانه نمونه داخلی این نرم افزارها نیز وجود دارد که از بین آن‌ها باید به مواردی مانند دیدار، پیام گستر و فرادیس اشاره کنیم.

سوالات متداول

نظرات و پیشنهادات شما؟

آیا شما هم برای ارتباط با مشتریان خود از نرم افزارهای CRM استفاده می‌کنید؟ به نظرتان چطور می‌توانیم با استفاده از این ابزارها میزان فروش شرکت را به شکل قابل توجهی افزایش دهیم؟