ثبت و بررسی اصالت گوشی‌های تلفن همراه، موضوعی است که در سال‌های اخیر به ویژه با اجرای طرح رجیستری موبایل و محدود شدن فعالیت‌های مربوط به گوشی‌های قاچاق اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
سامانه همتا به عنوان مرجع رسمی مدیریت شناسه دستگاه‌های سیم کارت خور، نقش مهمی در این فرآیند ایفا می‌کند. از فعال سازی گوشی‌های نو گرفته تا انتقال مالکیت و استعلام اصالت دستگاه، همه این خدمات از طریق این سامانه در دسترس قرار دارد. شناخت دقیق عملکرد سامانه همتا می‌تواند به کاربران کمک کند تا از مشکلات متداول، مانند غیرفعال شدن گوشی یا ثبت نشدن آن در شبکه، پیشگیری کنند. برای آشنایی بیشتر با این سامانه و اطلاع از نحوه استفاده و ثبت نام در آن در ادامه مطلب با آوانید همراه باشید.
سامانه همتا چیست؟
سامانه همتا (مخفف: «سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی») یک بستر رسمی برای مدیریت و نظارت بر دستگاه‌های سیم کارت خور در کشور است. این سامانه با هدف مقابله با قاچاق تلفن همراه، افزایش شفافیت در بازار موبایل و حفاظت از حقوق مصرف‌کننده راه‌اندازی شده است. در واقع، همتا واسطه‌ای میان کاربران، اپراتورهای تلفن همراه و نهادهای دولتی است تا فرایندهایی مانند ثبت گوشی، استعلام اصالت، انتقال مالکیت و فعال سازی دستگاه به شکل دقیق و یکپارچه انجام شوند.
با استفاده از این سامانه، کاربران می‌توانند مطمئن شوند که گوشی مورد نظرشان به صورت قانونی وارد کشور شده و در شبکه مخابراتی ایران فعال خواهد بود. سامانه همتا تحت نظارت سازمان‌هایی مانند وزارت صنعت، معدن و تجارت، گمرک ایران، سازمان تنظیم مقررات رادیویی و ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز فعالیت می‌کند و تنها مرجع رسمی برای بررسی شناسه (IMEI) دستگاه‌ها در کشور به شمار می‌رود.
آموزش گام به گام استفاده از سامانه همتا
برای استفاده و ثبت نام در سامانه همتا شما باید مراحلی را طی نمایید که به شرح زیر هستند:
۱. ورود به سامانه همتا
برای استفاده از خدمات سامانه همتا، روش‌های مختلفی وجود دارد. کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت همتا، کد USSD یا اپلیکیشن همتا به سیستم دسترسی پیدا کنند.
- ورود از طریق وب‌سایت همتا: وارد وب‌سایت رسمی سامانه همتا به آدرس https://hamta.ntsw.ir شوید. در صفحه اصلی، گزینه «ورود» را انتخاب کنید و اگر حساب کاربری ندارید، آن را ایجاد کنید. پس از ورود به پنل کاربری، می‌توانید از خدمات مختلف مانند ثبت دستگاه، انتقال مالکیت، استعلام اصالت و مشاهده وضعیت دستگاه‌های ثبت‌شده استفاده کنید.
- ورود از طریق کد USSD:برای استعلام وضعیت دستگاه، کد #۷۷۷۷* را از گوشی خود وارد کنید. پس از وارد کردن کد، از منوی نمایش داده شده گزینه‌های مختلف مانند «استعلام اصالت»، «انتقال مالکیت» و «فعال سازی» را انتخاب کنید. با وارد کردن IMEI گوشی خود، وضعیت آن را بررسی کنید.
- ورود از طریق اپلیکیشن همتا: اپلیکیشن همتا را از بازار یا Google Play دانلود و نصب کنید. پس از نصب، با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد اپلیکیشن شوید. در اپلیکیشن می‌توانید خدمات مختلفی مانند فعال سازی گوشی، انتقال مالکیت و استعلام اصالت را انجام دهید.
۲. ثبت گوشی در سامانه همتا
اگر شما یک گوشی نو خریداری کرده‌اید، باید آن را در سامانه همتا ثبت کنید تا امکان استفاده از آن در شبکه تلفن همراه ایران فراهم شود. برای این کار اقدامات زیر را انجام دهید:
- وارد سامانه همتا شوید.
- گزینه «ثبت گوشی» را انتخاب کنید.
- IMEI گوشی خود را وارد کنید. این شناسه ۱۵ رقمی معمولا در جعبه گوشی یا با شماره‌گیری کد مخصوص در گوشی قابل مشاهده است.
- پس از وارد کردن IMEI، سیستم به شما کد فعال سازی ارسال خواهد کرد.
- کد فعال سازی را در سامانه وارد کرده و گوشی شما فعال خواهد شد.
۳. استعلام اصالت گوشی
قبل از خرید گوشی‌های دست دوم یا از فروشگاه‌های غیررسمی، بسیار مهم است که از اصالت دستگاه مطمئن شوید. برای استعلام اصالت گوشی وارد سامانه همتا شود و گزینه «استعلام اصالت» را انتخاب کنید. IMEI گوشی مورد نظر را وارد کنید. در این صورت سیستم، وضعیت اصالت دستگاه را به شما اعلام خواهد کرد. اگر دستگاه به صورت قانونی وارد کشور شده باشد، پیام «اصالت دستگاه تایید شد» نمایش داده میشود.
۴. انتقال مالکیت گوشی
در صورت خرید گوشی دست دوم یا نیاز به تغییر مالکیت، باید این فرآیند از طریق سامانه همتا انجام شود که مراحل استفاده از سامانه همتا برای انتقال مالکیت گوشی به شرح زیر است:
- وارد سامانه همتا شوید و گزینه «انتقال مالکیت» را انتخاب کنید.
- IMEI گوشی مورد نظر را وارد کنید.
- اطلاعات صاحب قبلی و جدید گوشی را وارد کرده و انتقال مالکیت را تایید کنید.
- پس از تایید انتقال مالکیت، اطلاعات گوشی به نام صاحب جدید ثبت میشود.
۵. ثبت گوشی‌های مسافری
اگر شما یک گوشی از خارج کشور به همراه دارید، باید آن را در سامانه همتا ثبت کنید تا امکان استفاده از آن در شبکه ایران فراهم شود. لذا در این صورت وارد سامانه همتا شوید و گزینه «ثبت گوشی مسافری» را انتخاب کنید. اطلاعات گوشی خود و تاریخ ورود آن به کشور را وارد کنید. سامانه از شما می‌خواهد تا IMEI گوشی را وارد کرده و ثبت نهایی را انجام دهید. در صورتی که گوشی قبلا ثبت نشده باشد، می‌توانید آن را به صورت قانونی فعال کنید.
مشکلات رایج در سامانه همتا و راه‌حل‌های آن‌ها
ممکن است که در زمان استفاده از سامانه همتا با مشکلاتی مواجه شوید که تعدادی از رایج‌ترین این مشکلات و راه حل هر یک از آن‌ها به شرح زیر هستند:
عدم شناسایی IMEI دستگاه
یکی از مشکلات رایج در سامانه همتا، عدم شناسایی IMEI گوشی است. در بسیاری از مواقع، ممکن است هنگام وارد کردن شماره IMEI گوشی، سامانه نتواند آن را شناسایی کند. این مشکل ممکن است به دلیل اشتباه در وارد کردن شماره IMEI یا مشکلات نرم افزاری سامانه رخ دهد.
برای حل این مشکل، ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که شماره IMEI را به درستی وارد کرده‌اید. اگر این شماره را به درستی وارد کرده‌اید و هنوز مشکل وجود دارد، ممکن است گوشی شما در لیست دستگاه‌های غیرقانونی قرار گرفته باشد. در این صورت باید از طریق سامانه همتا درخواست رفع مشکل را ارسال کنید یا از فروشنده گوشی بخواهید که مشکل را بررسی و رفع کند.
پیام خطا در هنگام ثبت گوشی جدید
هنگام ثبت گوشی جدید در سامانه همتا، ممکن است با پیامی مواجه شوید که نشان دهنده این است که گوشی قبلا ثبت شده است یا از قبل در سامانه فعال بوده است. برای حل این مشکل، باید ابتدا مطمئن شوید که گوشی شما به طور قانونی وارد کشور شده است. اگر گوشی از خارج وارد شده، باید مراحل ثبت آن به عنوان گوشی مسافری را در سامانه همتا انجام دهید. همچنین، اگر گوشی قبلا ثبت شده است، می‌توانید با استفاده از اطلاعات مالک قبلی نسبت به رفع مشکل اقدام کنید.
غیرفعال شدن گوشی پس از تغییر سیم‌کارت
گاهی اوقات، کاربران بعد از تعویض سیم‌کارت یا تغییر اپراتور با مشکل غیرفعال شدن گوشی مواجه می‌شوند. این مشکل معمولا زمانی رخ می‌دهد که گوشی قبلا در سامانه همتا ثبت نشده یا اطلاعات سیم‌کارت به درستی در سامانه وارد نشده باشد. برای حل این مشکل، باید ابتدا اطمینان حاصل کنید که گوشی شما به طور قانونی در سامانه همتا ثبت شده است. اگر گوشی شما از قبل ثبت شده باشد و همچنان مشکل ادامه داشته باشد، باید تنظیمات سیم‌کارت خود را بررسی کرده و مطمئن شوید که اطلاعات آن در سامانه همتا به درستی ثبت شده است.
مشکل در انتقال مالکیت دستگاه
انتقال مالکیت گوشی یکی از خدمات پرکاربرد سامانه همتا است؛ اما برخی کاربران ممکن است در حین انجام این فرآیند با مشکلاتی مواجه شوند. به طور معمول، این مشکلات به دلیل وارد کردن نادرست اطلاعات یا مشکلات سیستم به وجود می‌آید. یکی از رایج‌ترین مشکلات در این زمینه، پیام‌های خطا مانند «عدم تایید اطلاعات» یا «خطا در انتقال مالکیت» است.
برای حل این مشکل، باید ابتدا اطلاعات صاحب قبلی و صاحب جدید را به درستی وارد کنید. همچنین، در صورتی که سیستم دچار اختلالات موقتی باشد، ممکن است نیاز به تلاش مجدد در زمان دیگری داشته باشید. اگر مشکل همچنان ادامه داشته باشد، می‌توانید از پشتیبانی همتا کمک بگیرید تا مشکل شما به طور دقیق بررسی شود.
مشکل در ثبت گوشی مسافری
برای افرادی که گوشی خود را از خارج از کشور وارد کرده‌اند، سامانه همتا نیاز دارد که گوشی در سیستم به عنوان گوشی مسافری ثبت شود. ممکن است در حین ثبت گوشی مسافری با پیام‌هایی مواجه شوید که نشان دهنده این است که دستگاه به طور قانونی وارد کشور نشده است یا دستگاه در زمان نامناسب وارد شده است.
برای رفع این مشکل، ابتدا باید تاریخ واردات گوشی را بررسی کنید و مطمئن شوید که واردات آن در زمان مجاز قرار دارد. اگر گوشی وارد شده پس از تاریخ‌های معین بوده، ممکن است نتوانید آن را ثبت کنید. در این صورت باید برای حل مشکل به مراجع قانونی مراجعه کنید تا وضعیت قانونی گوشی شما بررسی و اصلاح شود.
جمع بندی
سامانه همتا به عنوان یک ابزار ضروری برای مدیریت و ثبت دستگاه‌های موبایل در کشور، نقش مهمی در جلوگیری از ورود گوشی‌های قاچاق و غیرقانونی ایفا می‌کند. اگرچه این سامانه مزایای زیادی دارد، اما مشکلاتی مانند عدم شناسایی IMEI، پیام‌های خطا در هنگام ثبت دستگاه جدید و مسائل مربوط به فعال سازی و انتقال مالکیت دستگاه‌ها برای برخی از کاربران پیش می‌آید. خوشبختانه، با رعایت نکات صحیح در فرآیند ثبت و مدیریت گوشی، این مشکلات قابل رفع هستند. در نهایت، آگاهی از نحوه استفاده صحیح از سامانه همتا می‌تواند کمک زیادی به بهبود تجربه کاربران و کاهش مشکلات احتمالی در استفاده از این سامانه داشته باشد. برای اطلاع از آخرین اخبار و آموزش‌های مرتبط با رجیستری گوشی و استفاده از سامانه همتا، پیج رسمی آوانید را دنبال کنید: avaneedco
سوالات متداول
- اگر گوشی من در سامانه همتا ثبت نشده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورتی که گوشی شما در سامانه همتا ثبت نشده باشد، باید مراحل ثبت دستگاه خود را از طریق سامانه همتا تکمیل کنید. اگر گوشی شما از خارج وارد شده باشد، باید به عنوان گوشی مسافری ثبت شود.
- چگونه می‌توانم مالکیت گوشی خود را در سامانه همتا منتقل کنم؟
برای انتقال مالکیت گوشی، باید به سامانه همتا مراجعه کرده و اطلاعات مالک قبلی و جدید را به دقت وارد کنید.
- اگر کد فعال سازی به درستی وارد نشود، چه باید کرد؟
در صورتی که کد فعال سازی به درستی وارد نشود، ابتدا باید از صحت وارد کردن کد اطمینان حاصل کنید. اگر کد منقضی شده باشد، می‌توانید درخواست ارسال کد جدید کنید.
/ پایان رپرتاژ
این مطلب صرفا جنبه تبلیغاتی داشته و انزل وب هیچ مسئولیتی را در رابطه با آن نمی‌پذیرد.
source