لپ تاپ‌های سری Surface شرکت مایکروسافت، به ویژه به دلیل طراحی ظریف، عملکرد روان و نمایشگر با کیفیت بالا شناخته می‌شوند و در میان کاربران حرفه‌ای، دانشجویان و طراحان طرفداران زیادی دارند. با این حال، مانند هر دستگاه دیگری، سرفیس لپ تاپ نیز ممکن است در طول زمان دچار برخی مشکلات فنی شود. در این مطلب، به پنج مشکل پرتکرار در لپ تاپ‌های Surface می‌پردازیم و راهکارهایی برای رفع آن‌ها ارائه می‌کنیم.

۱. داغ شدن بیش از حد

یکی از مشکلاتی که بسیاری از کاربران Surface تجربه کرده‌اند، داغ شدن بیش از حد دستگاه در هنگام استفاده از برنامه‌های سنگین یا حتی در حالت عادی است. این مشکل نه تنها باعث کند شدن عملکرد سیستم می‌شود، بلکه در بلندمدت می‌تواند به قطعات داخلی آسیب برساند. این مشکل می‌تواند به دلایل متفاوتی مانند طراحی فشرده بدنه که جریان هوا را محدود می‌کند، وجود فرآیندهای پس‌زمینه بدون کنترل مانند Windows Update یا OneDrive Sync و قرار گرفتن لب تاب در محیط‌های گرم یا روی سطوح نرم مانند پتو به وجود آید.

روش‌های متفاوتی برای رفع این مشکل از مشکلات سرفیس بوک‌های متفاوت مانند مشکلات سرفیس پرو ۳ وجود دارد که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

• استفاده از کول پد برای افزایش جریان هوا
• بستن برنامه‌های غیرضروری و بررسی Task Manager برای کاهش فشار پردازنده
• اجرای آپدیت‌های نرم‌افزاری و Firmware از طریق Windows Update که برای بهینه‌سازی عملکرد فن و کنترل حرارت
• فعال کردن حالت صرفه‌جویی انرژی (Battery Saver) یا کاهش روشنایی صفحه برای کاهش بار پردازشی
• بررسی و در صورت نیاز پاکسازی نرم‌افزارهای سنگین در حال اجرا در پس زمینه

۲- عملکرد ضعیف باتری

لپ تاپ‌های Surface معمولاً با باتری‌هایی با عمر متوسط ۸ تا ۱۲ ساعت عرضه می‌شوند، اما برخی کاربران از کاهش سریع شارژ، شارژ نشدن کامل یا خاموش شدن ناگهانی دستگاه گلایه دارند. این مشکل نیز می‌تواند به دلایل متفاوتی رخ دهد. این مهم‌ترین دلایل عملکرد ضعیف باتری می‌توان به خرابی سلول‌های باتری یا استفاده طولانی‌مدت بدون مدیریت مناسب شارژ، نصب برنامه‌هایی که به صورت مداوم در پس‌زمینه اجرا می‌شوند و شارژ را تخلیه می‌کنند، عدم استفاده از شارژر اورجینال یا مناسب با دستگاه و اختلال در سیستم کالیبراسیون باتری اشاره کرد.

کاربران با استفاده از برخی روش‌ها می‌توانند این مشکل از مشکلات سرفیس بوک‌های مختلف مانند مشکلات سرفیس پرو ۴ و مشکلات سرفیس پرو ۵ را رفع کنند. این روش‌ها عبارتند از:

• انجام کالیبراسیون باتری با شارژ کامل، استفاده تا صفر درصد و سپس شارژ مجدد تا ۱۰۰ درصد
• بررسی میزان سلامت باتری و تعویض آن در صورت فرسوده بودن باتری
• بررسی نرم‌افزارهایی که بیشترین مصرف انرژی را دارند و حذف یا غیرفعال‌سازی آن‌ها

۳- مشکل در عملکرد قلم Surface Pen

یکی از قابلیت‌های جذاب لپ تاپ‌های Surface، امکان استفاده از قلم دیجیتال و سایر لوازم جانبی لپ تاپ است. این قلم برای طراحی، نوشتن یادداشت و امضای دیجیتال بسیار کاربردی است. با این حال، ممکن است کاربر با مشکلاتی مانند عدم شناسایی قلم، قطع و وصل شدن، تأخیر در پاسخ‌گویی یا ناهماهنگی در حساسیت فشار مواجه شود. این مشکل نیز به دلایل متفاوتی رخ می‌دهد. از این دلایل می‌توان به اتمام یا ضعف باتری داخلی قلم، اختلال در اتصال بلوتوث بین قلم و دستگاه، نبود یا خرابی درایورهای مربوط به قلم یا تاچ اسکرین و تداخل نرم‌افزاری با برخی برنامه‌ها اشاره کرد.

روش‌های رفع این مشکل از مشکلات لپ تاپ سرفیس متفاوت مانند مشکلات سرفیس پرو ۷ عبارتند از:

• تعویض یا شارژ باتری قلم
• انجام مجدد فرایند Pair قلم با استفاده از بخش تنظیمات (Settings)، بخش Devices و بخش Bluetooth
• به‌روزرسانی درایورهای قلم و نمایشگر لمسی از طریق Device Manager یا Windows Update
• بررسی وضعیت نوک قلم و در صورت نیاز، تعویض آن با نوک یدکی
• ریست کردن قلم با نگه‌داشتن دکمۀ بالای قلم برای چند ثانیه تا نور چراغ چشمک‌زن شود، سپس اتصال مجدد

۴- مشکلات اتصال Wi-Fi

یکی دیگر از مشکلات رایج در میان کاربران Surface، اختلال در اتصال به شبکه‌های Wi-Fi است. برخی کاربران گزارش داده‌اند که دستگاه آن‌ها پس از روشن شدن، شبکه‌های بی‌سیم را شناسایی نمی‌کند یا اتصال به اینترنت به طور مکرر قطع و وصل می‌شود. در مواردی هم سرعت اینترنت به طور غیرعادی پایین می‌آید یا دستگاه فقط در فاصله‌های بسیار نزدیک به مودم متصل می‌ماند. این اختلال‌ها ممکن است به دلایلی چون درایورهای قدیمی یا ناسازگار، تنظیمات اشتباه شبکه، تداخل با دیگر تجهیزات بی‌سیم یا مشکلات سخت‌افزاری ایجاد شود.

برای رفع این مشکل از مشکلات سرفیس بوک می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

• به‌روزرسانی درایور کارت شبکه از طریق Windows Update یا Device Manager
• بازنشانی تنظیمات شبکه از مسیر Settings > Network & Internet > Advanced Network Settings > Network Reset
• غیرفعال کردن Power Saving Mode در تنظیمات کارت شبکه برای جلوگیری از قطع خودکار ارتباط

۵- اختلال در عملکرد صفحه‌نمایش لمسی

صفحه‌نمایش لمسی یکی از ویژگی‌های برجستۀ دستگاه‌های Surface است، اما برخی کاربران از مشکلاتی نظیر عدم پاسخ‌گویی لمس، تأخیر در واکنش، یا از کار افتادن بخشی از صفحه شکایت دارند. گاهی نیز لمس به صورت تصادفی یا نادرست شناسایی می‌شود که می‌تواند تجربه کاربری را مختل کند. این مشکلات معمولاً به دلایلی مانند خطای نرم‌افزاری، آسیب فیزیکی یا کثیف بودن سطح صفحه‌نمایش ایجاد می‌شوند. در برخی موارد، آپدیت‌های ویندوز نیز باعث بروز اختلال در عملکرد تاچ می‌شوند.

روش‌های رفع این مشکل عبارتند از:

• ری‌استارت دستگاه و بررسی عملکرد صفحه پس از راه‌اندازی مجدد
• تمیز کردن سطح صفحه‌نمایش با دستمال میکرو فیبر خشک و بدون پرز
• به‌روزرسانی درایور صفحه‌نمایش لمسی از طریق Device Manager
• اجرای دستور calibrate از منوی Start برای کالیبره کردن مجدد صفحه‌نمایش

توصیه‌های کلی برای کاهش مشکلات رایج در لپ تاپ‌های Surface

برای کاهش مشکلات لپ تاپ سرفیس و مدل‌های متفاوت آن چند روش کلی وجود دارد. با استفاده از این روش‌ها می‌توان مشکلات انواع سرفیس بوک‌ها مانند مشکلات سرفیس پرو ۳، مشکلات سرفیس پرو ۴، مشکلات سرفیس پرو ۵، مشکلات سرفیس پرو ۷ و مدل‌های دیگر را کاهش داد.

• به‌روزرسانی مداوم ویندوز و درایورها از طریق Windows Update یا اپلیکیشن Surface Diagnostic Toolkit
• استفاده از برنامه رسمی Surface App برای مدیریت قلم و بررسی وضعیت سخت‌افزار
• استفاده از کیف و لوازم جانبی مناسب برای محافظت فیزیکی از دستگاه
• توجه به روش‌های محافظت از باتری برای افزایش طول عمر آن

جمع‌بندی

لپ تاپ‌های Surface با وجود کیفیت بالا، ممکن است دچار مشکلاتی مانند داغ شدن، ضعف عملکرد باتری یا اختلال در قلم دیجیتال شوند. خوشبختانه، بسیاری از این مشکلات با روش‌های نرم‌افزاری یا تنظیمات کاربردی قابل رفع هستند و نیاز به مراجعه به تعمیرگاه در بیشتر موارد نیست. کاربران با آگاهی از این نکات و انجام اقدامات پیشگیرانه، می‌توانند عمر مفید دستگاه خود را افزایش دهند و از تجربه‌ای روان‌تر و حرفه‌ای‌تر در استفاده روزانه بهره‌مند شوند.