با پیشرفت تکنولوژی و گسترش کانال‌های ارتباطی، ممکن است تصور کنید تماس‌های تلفنی دیگر جایگاه سابق را در فرایندهای مختلف مثل بازاریابی یا پشتیبانی ندارند؛ اما واقعیت این است که بیش از ۷۵ درصد مشتریان هنوز ترجیح می‌دهند برای ارتباط با کسب‌وکارها از این درگاه استفاده کنند. این آمار نشان می‌دهد که مدیریت صحیح تماس‌ها در بهبود تجربه مشتریان تأثیر قابل‌توجهی دارد. اگر شما هم قصد دارید از یک راهکار مدرن و حرفه‌ای برای مدیریت تماس‌های سازمان‌تان استفاده کنید، مرکز تلفن ابری نواتل انتخابی هوشمندانه می‌باشد. در ادامه، با مزایا و امکانات این سرویس یکپارچه ابری بیشتر آشنا می‌شویم.
چرا کسب‌وکارها باید از مرکز تلفن ابری استفاده کنند؟
امروزه مرکز تلفن ابری با امکانات متنوع و انعطاف‌پذیری بالا، به یک راه‌حل کارآمد و مقرون‌به‌صرفه برای مدیریت تماس‌های سازمانی تبدیل شده است. مهم‌ترین مزیت این سیستم نسبت به نمونه‌های سنتی (مانند سانترال پاناسونیک) این است که تماس‌ها در بستر اینترنت برقرار و مدیریت می‌شوند. بدین ترتیب، کسب‌وکارها می‌توانند بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی قدیمی و کابل‌کشی‌های گسترده، تنها با استفاده از یک لپ‌تاپ یا موبایل، تماس‌ها را از هر مکان و در هر زمان مدیریت کنند.
امکانات مرکز تلفن ابری
مرکز تلفن ابری مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد که به پاسخ‌گویی بهتر کمک می‌کند. در ادامه به برخی از امکانات کلیدی این سیستم اشاره می‌شود:
- تعریف صف انتظار
- تلفن گویا
- ضبط مکالمات
- صندوق صوتی
- گزارش‌گیری دقیق
- هم‌زمانی تماس
- منشی گویا
البته تمام این قابلیت‌ها زمانی بیشترین کارایی را دارند که از طریق سیستمی یکپارچه، پایدار و قابل‌اعتماد ارائه شوند. درست در همین نقطه است که نواتل، به‌عنوان راهکاری متمایز، برجسته می‌شود.
https://navatel.ir/
مرکز تلفن ابری نواتل؛ انتخاب اول هر کسب‌وکار ایرانی
مرکز تلفن ابری نواتل امکاناتی حرفه‌ای‌تر و فراتر از مراکز تلفن ابری معمولی در اختیار کسب‌وکارهای ایرانی قرار داده است. در ادامه به مهم‌ترین مزایای این سیستم ارتباطی ابری اشاره می‌کنیم:
خط تلفن ثابت ابری با سرشماره معتبر
با نواتل هیچ‌گونه محدودیتی برای انتخاب سرشماره ندارید. صرف‌نظر از اینکه در کدام استان فعالیت دارید، می‌توانید سرشماره تهران یا هر استان دیگری را بر اساس نیازهای کسب‌وکار خود انتخاب کرده و مرکز تلفن ابری خود را به‌سادگی راه‌اندازی کنید. این قابلیت به شما امکان می‌دهد که به‌طور یکپارچه و حرفه‌ای با مشتریان خود در هر نقطه از کشور ارتباط برقرار کنید.
یکپارچگی با سایر ابزارهای ارتباطی
مرکز تلفن ابری نواتل با سایر ابزارهای ارتباطی مانند CRM، پنل پیامکی و سرویس چت آنلاین، در یک پنل مدیریتی یکپارچه شده است. بهبود تجربه مشتریان و عملکرد بهتر تیم‌های فروش و پشتیبانی از نتایج استفاده از این سرویس یکپارچه است.
توسعه‌پذیری بالا
اگر کسب‌وکار شما به مرور زمان نیاز به تعداد بیشتری اپراتور پیدا کند، مرکز تلفن ابری نواتل این امکان را به‌راحتی فراهم می‌کند تا سیستم ارتباطی خود را توسعه دهید. با این ویژگی، می‌توانید بیش از ۱۵۰ داخلی برای کسب‌وکار خود تعریف کرده و مرکز تلفن ابری خود را به یک مرکز تماس پیشرفته و قدرتمند تبدیل کنید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته
تیم پشتیبانی فنی نواتل در طول هفته، به‌صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخ‌گویی به شما مشتریان محترم است. این تیم مجرب، با دانش و تخصص فنی خود، در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات شما را رفع کرده و تجربه‌ای نوین و متفاوت از ارتباطات را برای شما به ارمغان می‌آورد.
فرصت‌های طلایی فروش را از دست ندهید
با مرکز تلفن ابری نواتل، دیگر نگران از دست دادن تماس‌های مهم نخواهید بود. برای اطلاعات بیشتر، همین حالا به وب‌سایت نواتل مراجعه کرده، با کارشناسان ما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان بهره‌مند شوید.
source