14 آبان 1403 ساعت 20:21
خدمات پس از فروش، دغدغه اصلی مشتریان در کشور به ویژه در حوزه خودروهای وارداتی است؛ جایی‌که تعداد زیادی از شرکت‌های فعال در حوزه واردات خودرو که بعضا تجربه ارائه خدمات سیستماتیک را نداشته‌اند پا به عرصه حضور گذاشته‌اند.
شرکت راسا موتور به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین بازیگران صحنه واردات خودرو کشور با بیشترین تنوع محصول، مزیت رقابتی خود را برای مشتریان محترم، ارائه خدمات نوین و با کیفیت و هم‌سطح برندهای مطرح داخلی و خارجی هدف‌گذاری نموده که این مهم از طریق سرمایه‌گذاری مناسب در بخش خدمات و با جذب افراد با تجربه در صنعت خودرو، به‌زودی محقق خواهد گردید و تاکنون نیز قدم‌های بسیار خوبی برداشته شده است. از اهم فعالیت‌های انجام شده و برنامه‌های راسا موتور در حوزه خدمات می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:
افزایش سطح دسترسی به شبکه نمایندگان در سراسر کشور: این شرکت در حال حاضر در شهرهای مهم شامل تهران (مرکزی)، شیراز، اصفهان، رشت، مشهد، یزد، تبریز، بابل، گرگان، کرمان و زاهدان نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش داشته و تا پایان سال در سایر شهرهای مهم کشور مانند اهواز، بندر عباس، ارومیه، سمنان، شاهرود، سنندج، اردبیل، کرمانشاه و… شاهد افتتاح نمایندگی خواهیم بود. از دیگر برنامه‌های راسا موتور در بخش خدمات، راه‌اندازی نمایندگان صرفا خدماتی با توجه به عدم وجود تعداد بالای خودرو در برخی استان‌ها و شهرهای کشور و با هدف راحتی مشتریان محترم از در دسترس بودن خدمات و قطعات مورد نیاز می‌باشد.
در بخش قطعات یدکی این شرکت در حال تکمیل سبد قطعات یدکی خود بوده و با ارتباط مناسب با تامین کنندگان معتبر قطعات یدکی، خیال مشتری محترم را از در دسترس بودن قطعات راحت می‌نماید. همچنین در صورت فقدان هر گونه قطعه‌ای در سراسر شبکه خدمات خود، به‌صورت VOR و هوایی نسبت به تامین قطعات از مبادی خارجی اقدام خواهد نمود.
در بحث داخلی‌سازی نیز قدم‌های بسیار مثبتی برداشته شده و عقد قرارداد با شرکت‌های تولیدکننده فیلترهای مصرفی و روغن موتور و انواع روان‌کارها و ضمن فراهم آوردن قطعات با کیفیت، دریافت خدمات به‌خصوص سرویس‌های دوره‌ای را برای مشتریان بسیار مقرون‌به‌صرفه خواهد نمود.
همچنین این شرکت با عقد قرارداد با شرکت امداد خودرو ایران به‌صورت بیست و چهار ساعته در سراسر کشور نسبت به ارائه خدمات امدادی و یا سرویس در محل اقدام نموده و همچنین شبکه امداد راسا در نمایندگان مجاز نیزدر حوزه تحت پوشش نسبت به خدمات فوق برای مشتری محترم امادگی لازم را خواهند داشت.
اضافه نمودن دکمه SOS از دیگر برنامه‌های نوین این شرکت برای سهولت دسترسی مشتریان به شبکه امداد از طریق شماره 79921_021 می‌باشد که به‌زودی رونمایی خواهد شد.
از دیگر برنامه‌های راسا موتور در بخش خدمات، تهیه و ارائه دستگاه عیب‌یاب داخلی‌سازی شده و یک شرکت دانش بنیان به‌منظور استفاده در شبکه خدمات خود و تسهیل عیب‌یابی توسط تکنسین‌های نمایندگان می‌باشد.
از دیگر امکانات فراهم شده برای مشتریان امکان رویت قیمت خدمات، قیمت قطعات و سوابق تعمیرات خودرو در سایت راساموتور می‌باشد.
از دیگر برنامه‌های جاری و آتی راساموتور در بخش خدمات می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:
- ارائه آموزش‌های فنی و غیر فنی برای پرسنل شبکه نمایندگان به‌صورت حضوری، در محل و یا آنلاین از طریق جذب اساتید مجرب و استفاده از نرم افزار آموزشی تخصصی و پشتیبانی فنی کارشناسان فنی در نمایندگان تحت پوشش می‌باشد.
- همچنین با توجه به برنامه‌های راساموتور در بخش خودروهای برقی، این شرکت در حال اجرای پروژه ایجاد جایگاه شارژ و تعمیرات خودروهای برقی در تعمیرگاه مرکزی و متعاقبا نمایندگان تحت پوشش می‌باشد.
- این شرکت با توجه به عرضه محصولات با کیفیت و به‌روز دنیا، برنامه‌هایی در بخش آپشن و تیونینگ دارد که به‌عنوان نمونه می‌توان به کیت‌های آپشن خودروی سوزوکی جیمنی به‌صورت اصلی و در محل تعمیرگاه مرکزی اشاره نمود که به‌زودی شاهد افتتاح آن خواهیم بود.
نهایتا امید است با تلاش مجمموعه همدل راساموتور، بتوانیم با ارائه خدمات سریع، باکیفیت و مقرون‌به‌صرفه خیال مشتریان محترم این شرکت را به‌عنوان با ارزش‌ترین سرمایه این شرکت راحت نموده و انتخاب راساموتور را توسط ایشان ارج نهاده و قدردانی نماییم.
نحوه تهیه کیت‌های فیس لیفت و تیونینگ جیمنی
در جریان نشست خبری هجدهمین نمایشگاه صنعت خودرو اصفهان، مدیران راسا موتور در پاسخ به پرسش گجت نیوز در خصوص کیت‌های فیس لیفت و تیونینگ سوزوکی جیمنی، اظهار کردند این کیت‌های اورجینال، تهیه شده و در حال حاضر موجود هستند و مشتری باید خودرو را خریداری و سپس برای انتخاب و دریافت این کیت‌های تیونینگ مراجعه کند. همچنین سعی می‌شود این کیت‌ها داخل سایت به‌صورت مجازی قرار بگیرند.
source